زمینه و هدف :
امروزه یکی از اهداف اصلی در مدیریت خدمات و فرایند، بهبود و تضمین کیفیت است که در این رابطه بکارگیری چارچوبهای عملی مانند کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات و کوبیت بسیار موثر و راهگشا می باشد. این مقاله به معرفی مفاهیم فوق الذکر و کاربرد آنها در آموزش عالی سلامت می پردازد.
روش:
روش این‌ پژوهش‌ از نوع توصیفی‌- تحلیلی‌ بوده و نتایج‌ آن کاربردی می‌ باشد. نویسندگان کوشیده اند‌ تا در مورد اطلاعات کیفی‌ مربوط به‌ موضوع بر اساس دریافت‌ ها و بینش‌ خود و با یک‌ نگاه برگرفته از مراجع مربوطه با تاکید بر کاربرد چارچوبهای مورد نظر در حوزه آموزش عالی سلامت قضاوت نموده و در مورد استفاده از آن تاکید و پیشنهاداتی را ارائه نمایند.
یافته‏ ها:
در این مقاله، با بررسی سوابق و پژوهشها در زمینه کاربرد کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات و کوبیت با تاکید بر استفاده از آن در موسسات آموزشی عالی و دانشگاه ها، راهکارها و پیشنهادات لازم در زمینه توسعه این روشها، انطباق کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات با کوبیت و نحوه همکاری این دو چارچوب برای بهبود ارائه خدمات فناوری اطلاعات در آموزش عالی سلامت بررسی شده است.
نتیجه گیری:
استفاده همزمان دو چارچوب در دانشگاه های علوم پزشکی و موسسات آموزشی وابسته با توجه به مطالعات و اثرات مثبت گزارش شده در مطالعات مختلف، توصیه و مورد تاکید است.